赵正

　　WEB2.0时代，消费者在消费之前都会习惯性地去搜索相关产品的网络评价如何，会去专业的BBS或者垂直型网站看看网友的评论及测评文章。

　　广告已经不再是人们了解和认知产品的主要途径，消费者似乎更愿意相信网民的评论而不是商家的自我吹嘘。网络的发展彻底颠覆了传统媒体的传播形式，使得媒体进入到了一个“自媒体”时代，每一个人都是媒体，都是言论的中心，每一个都可以发布信息、传递观点。

　　由于互联网传播碎片化时代的到来，公关传播也需要适应这种碎片化的需求，进行更为细分化的工作。因此，对于博客、论坛、SNS、视频网站要采取不同的方式，整合起来达到影响的作用。

　　论坛、博客和视频营销是三种不同的网络公关形式，论坛营销常见的是相关论坛的发帖、置顶、设计话题引发讨论、发动调研等；博客营销常见的有创建企业博客，通过发表博文去影响人群，而视频则有贴片、设定主题征集原创、视频植入广告等形式。当然所有的这些网站又都是媒体，以人群分类来进行常规的广告形式投放是不可少的。

　　在论坛里，一般是找到论坛里的关注者，对其约稿，通过自身的体会描述对品牌的感受。例如，菲亚特就是通过车友会的合作，邀请车友长期撰写用车的体会和对菲亚特品牌的感受，把这些帖子放在论坛中，其正面的传播效应要比汽车企业自己的宣传更真实可信。而这对像百度知道、雅虎课堂这样的论坛，企业可以站在网友的角度设置一些具体的问题，然后自己回答，帮助网友了解和熟悉关于品牌和产品的相关信息。

　　针对越来越火热的社区网站，企业则可以开发一些插件和小的游戏放上去，巧妙的把产品信息可以置入进去。例如，很多企业利用圈子的概念，在社区网站上建立起圈子，比如“我爱凯美瑞”等。

　　对于视频分享网站，由于网民自身的互动性和参与性，可以更多地借助网民的力量，让网民自己拍摄作品上传，例如最近比较活跃的动感地带街舞大赛就鼓励学生自己拍摄一些有趣的画面上传到视频网站。